KOMUNIKASI ORGANISASI DI KANTOR KECAMATAN CISITU KABUPATEN SUMEDANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi, mengolah data dan menganalisis mengenai komunikasi organisasi di kantor Kecamatan Cisitu Kabupaten Sumedang, mengetahui faktor-faktor penghambat komunikasi organisasi, dan upaya- upaya untuk mengatasi hambatan komunikasi organisasi di kantor Kecamatan Cisitu Kabupaten Sumedang. Metode yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Dengan informan penelitian, yaitu Sekretaris Camat, Kepala Sub Bagian Umum, Aset dan Kepegawaian, Kepala Sub Bagian Prohgram dan Keuangan, Kepala Seksi Pemberdayaan Masyarakat, Kepala Seksi Sosial, Kepala Seksi Trantibum, Kepala Seksi Pelayanan Umum, dan Staf. Teknik pengumpulan data yang digunakanyaitu studi kepustakaan dan studi lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Sementara teknik pengolahan data dalam penelitian ini yaitu data reduction, data display, data conclusion drawing/verification dan triangulasi. Berdasarkan hasil peneltian diperoleh kesimpulan bahwa komunikasi organisasi di kantor Kecamatan Cisitu Kabupaten Sumedang sudah cukup baik hal ini dapat dilihat dari pengetahuan dan kemampuan pegawai dalam berkomunikasi cukup baik, keterampilan pegawai dalam menyampaikan dan menerima informasi sudah baik, penggunaan dan pemilihan media komunikasi cukup baik, pegawai merespon komunikasi dengan cepat. Faktor-faktor penghambat dalam komunikasi organisasi diantaranya yaitu adanya prasangka buruk terhadap informasi, adanya kealahan penafsiran informasi, pegawai memilih dan menggunakan media komunikasi yang tidak tepat, adanya gangguan komunikasi dari lingkungan sekitar. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu dengan menumbuhkan sikap empati dan simpati antar pegawai, memilih dan menggunakan bahasa atau kata-kata yang mudah dipahami, menentukan media komunikasi yang tepat, dan menciptakan suasana kerja yang menyenangkan bagi pegawai