PELAKSANAAN PENGAWASAN OLEH CAMAT GUNA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI KECAMATAN SITURAJA KABUPATEN SUMEDANG

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Pelaksanaan Pengawasan oleh Camat guna Meningkatkan Mutu Pelayanan Di Kantor Kecamatan Situraja Kabupaten Sumedang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian, yaitu purposive sampling. Dengan informan penelitian, yaitu Camat Situraja, Sekretaris Kecamatan Situraja Kabupaten Sumedang, Kepala Seksi Tata Pemerintahan Kecamatan Situraja Kabupaten Sumedang, Kepala Sub Bagian Umum dan Aset, dan Staf Pelayanan Umum Kecamatan Situraja Kabupaten Sumedang. Teknik pengumpulan data yang digunakan, yaitu studi kepustakaan dan studi lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sementara, prosedur pengolahan data dalam penelitian ini, yaitu reduksi data, penyajian data,verifikasi data, dan trianggulasi. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa Pelaksanaan Pengawasan oleh Camat guna Meningkatkan Mutu Pelayanan Di Kantor Kecamatan Situraja Kabupaten Sumedang sejauh ini sudah  cukup baik namun memang belum terlalu maksimal dikarenakan adanya beberapa hambatan, adapun yang menjadi permasalahan belum maksimalnya Pelaksanaan Pengawasan oleh Camat guna Meningkatkan Mutu Pelayanan adalah masih terdapat pegawai yang seolah-olah belum bekerja sesuai dengan standar operasional prosedur, masih adanya pegawai yang indisipliner dalam penyelesaian suatu pekerjaan. Hal ini membuat munculnya keluhan dari beberapa masyarakat yang ingin sesegera mungkin keperluannya diselesaikan, serta ketepatan waktu bekerja dari sebagian Kasi/bidang yang kurang efektif, hal ini disebabkan oleh minimnya sarana dan prasarana penunjang dalam mendukung kinerja pegawai di Kecamatan Situraja seperti alat cetak printer maupun alat elektronik komputer